Accéder à votre espace client Nickel
Vous pouvez accéder à votre compte Nickel de deux façons :
- Via l'application mobile (recommandé) : téléchargez l'application Nickel sur l'App Store (iOS) ou Google Play (Android), puis connectez-vous avec votre identifiant à 10 chiffres (au dos de votre carte Nickel) et votre mot de passe à 6 chiffres.
- Via le site web : rendez-vous sur nickel.eu et cliquez sur « Espace client », avec les mêmes identifiant et mot de passe. Les opérations sensibles (modification des plafonds, virements) sont confirmées par un code de sécurité reçu par SMS. L'espace client web n'est pas disponible pour Nickel Pro.
Problème de connexion à l'espace client Nickel
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre espace client Nickel, voici les étapes à suivre :
- Mot de passe / code PIN oublié : utilisez l'option « Mot de passe oublié » ou « Code PIN oublié » sur l'écran de connexion. Vous recevrez un SMS sur votre numéro de téléphone enregistré pour réinitialiser votre accès.
- Numéro de téléphone changé : si vous avez changé de numéro, contactez le service client Nickel pour mettre à jour votre profil. Voir comment contacter le service client Nickel.
- Compte bloqué : plusieurs tentatives de connexion incorrectes peuvent bloquer l'accès. Contactez le service client pour débloquer votre compte.
Que peut-on faire depuis l'espace client Nickel ?
Depuis votre espace client (application ou web), vous pouvez :
- Consulter votre solde et vos relevés de compte
- Effectuer des virements
- Modifier vos plafonds de paiement et de retrait
- Bloquer ou débloquer votre carte
- Télécharger votre RIB (IBAN)
- Accéder à la FAQ et au chatbot, ou trouver comment contacter le service client
Pour en savoir plus sur les fonctionnalités disponibles, consultez notre page sur l'application Nickel ou notre avis complet sur Nickel.